Felelős Játék a Szerencsejáték Zrt-nél

Mi az a Felelős Játék?

A felelős játék azt jelenti, hogy a szerencsejátékot kizárólag szórakozásként kezeljük, tisztában vagyunk a kockázatokkal, és mindenkor kontrollálni tudjuk a játékra fordított időt és pénzt. A Szerencsejáték Zrt. elkötelezett amellett, hogy játékosait biztonságos, átlátható és felelős játékkörnyezetben szolgálja ki. Társaságunk alapelvei közé tartozik, hogy a szerencsejáték soha ne váljon anyagi teherré vagy lelki nyomássá egyetlen felhasználó számára sem.

A felelős játék kultúrájának terjesztése nemcsak jogi kötelezettségünk, hanem erkölcsi felelősségünk is. A Szerencsejáték Zrt. folyamatosan fejleszti felelős játék eszközeit, oktatási programokat támogat, és együttműködik szakmai szervezetekkel annak érdekében, hogy a szerencsejáték-problémák minél korábban felismerhetők és kezelhetők legyenek. Minden játékosunkat arra bátorítjuk, hogy a játékot kizárólag szórakozási célra használja, és soha ne tekintse jövedelemszerzési forrásnak.

A felelős játék három alappillérre épül: a tájékozottságra, az önkontrollra és a segítségkérés bátorságára. Ha bármikor úgy érzi, hogy a szerencsejáték problémát okoz az életében, ne habozzon segítséget kérni — nem egyedül kell megküzdenie vele.

Önértékelés

A játékfüggőség felismerésének első lépése az őszinte önértékelés. Kérdezze meg magától a következőket: Többet költök játékra, mint amennyit megengedhetek magamnak? Ideges vagy nyugtalan vagyok, ha nem játszhatom? Elhanyagolom a munkámat, tanulmányaimat vagy családomat a játék miatt? Próbáltam már leállni, de nem sikerült? Hazudtam már a szeretteimnek a játékszokásaimról? Kölcsönkérek vagy hitelt veszek fel azért, hogy játszhassak?

Ha bármelyik kérdésre igennel válaszolt, az a játékproblémák kialakulásának jele lehet. Fontos tudni, hogy a játékfüggőség fokozatosan alakul ki, és az érintettek gyakran nem ismerik fel időben a tüneteket. Az alkalmi szórakozásból kiinduló játékszokás lassanként kényszeres viselkedéssé válhat, amely súlyos anyagi, személyes és mentális egészségügyi problémákat okoz.

Az önértékelés rendszeres elvégzését javasoljuk minden játékosunknak. A Szerencsejáték Zrt. online önértékelő kérdőívet is biztosít a fiókbeállítások között, amely segít felmérni, hogy a játékszokásai az egészséges határon belül maradnak-e. A kérdőív kitöltése anonim, és az eredmények kizárólag a felhasználó számára láthatók.

Eszközök a Szerencsejáték-nél

A Szerencsejáték Zrt. átfogó önkorlátozó eszköztárat biztosít minden regisztrált felhasználója számára. Ezek az eszközök könnyen elérhetők a fiókbeállítások menüpontban, és aktiválásuk azonnali hatállyal történik. A következő lehetőségek állnak rendelkezésre:

• Befizetési limit: Napi, heti vagy havi maximum befizetési összeg beállítása. A limit csökkentése azonnal érvénybe lép, míg a limit növelése 24 órás várakozási idővel aktiválódik, hogy meggondolt döntést biztosítson.
• Veszteség limit: Maximum veszteség meghatározása adott időszakra. Ha eléri a limitet, a rendszer automatikusan megakadályozza a további téteket az időszak végéig.
• Időlimit: Maximális játékidő beállítása naponta. A beállított idő elérésekor a rendszer automatikusan kijelentkezteti a felhasználót, és figyelmeztető üzenetet jelenít meg.
• Önkizárás: Ideiglenes (1, 3 vagy 6 hónapos) vagy végleges önkizárás a platformról. Az önkizárás időtartama alatt a fiók nem érhető el, és semmilyen játékban nem lehet részt venni.
• Reality check: Időszakos emlékeztető, amely tájékoztatja a felhasználót a játékban eltöltött időről és az aktuális egyenleg-változásról. Az emlékeztető gyakorisága személyre szabható.

Javasoljuk, hogy minden felhasználónk állítson be legalább egy önkorlátozó eszközt a regisztrációt követően. Ezek az eszközök nem korlátozzák a szórakozási élményt, de hatékonyan segítenek megelőzni a túlzott játékot és az anyagi problémákat.

Segítség és Támogatás

OKIT (Országos Kriminológiai Intézet) — Játékfüggőség Segélyvonal

Helpline: +36 80 505 505 (ingyenes, anonim, 0-24-ben elérhető)
Weboldal: okit.hu

Az OKIT segélyvonala Magyarország egyetlen, kifejezetten a szerencsejáték-problémákra specializált telefonos segítőszolgálata. Képzett pszichológusok és tanácsadók fogadják a hívásokat a nap 24 órájában, a hét minden napján. A segélyvonal teljesen anonim és ingyenesen hívható bármely magyar telefonszámról. Az OKIT emellett személyes konzultációt és csoportos terápiás programokat is kínál a játékfüggőséggel küzdők számára.

Ha úgy érzi, hogy segítségre van szüksége, ne habozzon felvenni a kapcsolatot az OKIT munkatársaival. A segítségkérés nem szégyen — ez az első és legfontosabb lépés a felépülés útján. A Szerencsejáték Zrt. ügyfélszolgálata is rendelkezésre áll a felelős játékkal kapcsolatos kérdésekben, és segítséget nyújt az önkorlátozó eszközök beállításában.

Kiskorúak Védelme

A Szerencsejáték Zrt. kiemelten kezeli a kiskorúak védelmét. A magyar jogszabályok értelmében szerencsejátékban kizárólag 18. életévüket betöltött személyek vehetnek részt. A regisztráció során szigorú életkor-ellenőrzést végzünk a személyazonosság-ellenőrzés (KYC) keretein belül. Amennyiben felmerül a gyanú, hogy a felhasználó kiskorú, a fiókot azonnali hatállyal felfüggesztjük, és az egyenleget befagyasztjuk a személyazonosság tisztázásáig.

Szülők és gondviselők számára nyomatékosan javasoljuk a szülői felügyelet (parental control) szoftverek használatát, amelyekkel megakadályozható, hogy kiskorúak hozzáférjenek szerencsejáték-weboldalakhoz. Ajánlott programok: Net Nanny, Qustodio, Norton Family. Ezek a programok lehetővé teszik egyes weboldalak és alkalmazások blokkolását, a képernyőidő korlátozását és a böngészési tevékenység figyelemmel kísérését.

A Szerencsejáték Zrt. marketingtevékenysége során gondosan ügyel arra, hogy reklámjai ne szóljanak kiskorúakhoz, és ne jelenjenek meg olyan felületeken, amelyeket elsősorban kiskorúak használnak. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorú személy a platformunkon regisztrált, minden nyereményt érvénytelenítünk, a befizetéseket visszatérítjük, és a fiókot véglegesen zárjuk.

A felelős játékkal kapcsolatos szabályokról az Általános Szerződési Feltételeinkben és az Adatvédelmi Nyilatkozatunkban olvashat részletesebben. A Szerencsejáték App használatával is elérheti az önkorlátozó eszközöket, így bárhol és bármikor kezelheti a beállításait.